Support

Schreib uns an support@mirabo.tv. Damit wir dir schneller helfen können, gib deine Geräte-ID an und beschreibe, was passiert.

Wo finde ich meine Geräte-ID? In der App unter Einstellungen → Abo (oder Info). Sie hat das Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX und lässt sich mit einer Schaltfläche kopieren.

Häufige Fragen

Mirabo.TV bringt keine Sender mit – wo bekomme ich welche?

Mirabo.TV ist ein Player: Es enthält und verkauft keine Inhalte. Du brauchst eine Playlist (einen M3U-Link oder die Daten eines Xtream-Codes-Servers), die dein Anbieter dir bereitstellt. Füge sie auf dem Willkommensbildschirm oder unter Einstellungen → Playlists hinzu.

Meine Playlist lädt nicht oder erscheint leer

Prüfe, ob der Link beziehungsweise Benutzername und Passwort stimmen und ob dein Abo bei deinem Anbieter noch aktiv ist. Manche Anbieter begrenzen gleichzeitige Verbindungen: Schließe die Wiedergabe auf anderen Geräten und versuche es erneut. Wenn das Problem bleibt, ist der Server deines Anbieters möglicherweise nicht erreichbar.

Ich habe bezahlt, aber die App ist weiterhin gesperrt

Öffne Einstellungen → Abo und wähle „Mein Abo prüfen“. Die Zahlungsbestätigung kann einige Minuten dauern. Wenn du mit einer anderen Geräte-ID bezahlt hast als der dieses Geräts, schreib uns mit dem Zahlungsbeleg und deiner ID.

Wie kündige ich mein Abo?

Wähle unter Einstellungen → Abo „Abo verwalten“. Die Verlängerung wird beendet, und du behältst den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Wenn du in einem App-Store gekauft hast, kündige in den Abo-Einstellungen dieses Stores.

Ich habe einen Partnercode

Wähle unter Einstellungen → Abo „Hast du einen Partnercode?“, gib den Code ein und wähle deinen Plan: Der Rabatt wird auf der Zahlungsseite angewendet. Der Code ist personengebunden und gilt nur für einen Kunden. Er ist nur für Neukunden gültig.

Ich habe das Gerät gewechselt oder das System neu installiert

Unter Windows und Linux ist das Abo an die Geräte-ID gebunden. Wenn sich deine ID geändert hat, schreib uns mit der alten ID (falls du sie noch hast), der neuen ID und dem Zahlungsbeleg, damit wir dir helfen können, wieder Zugang zu bekommen.

Ich möchte, dass meine Daten gelöscht werden

Deine Playlists, Favoriten und dein Verlauf existieren nur auf deinem Gerät: Sie werden gelöscht, wenn du die App-Daten entfernst. Für die Abodaten lies die Datenschutzerklärung und schreibe an privacy@mirabo.tv.