Assistenza

Mirabo.TV è un player: non include né vende contenuti. Ti serve una playlist (un link M3U o i dati di un server Xtream Codes) fornita dal tuo provider. Aggiungila nella schermata di benvenuto o in Impostazioni → Playlist.

Controlla che il link, oppure il nome utente e la password, siano corretti e che il tuo abbonamento con il provider sia ancora attivo. Alcuni provider limitano le connessioni simultanee: chiudi i contenuti su altri dispositivi e riprova. Se il problema persiste, il server del tuo provider potrebbe essere fuori servizio.

Apri Impostazioni → Abbonamento e premi «Controlla il mio abbonamento». La conferma del pagamento può richiedere alcuni minuti. Se hai pagato con un ID del dispositivo diverso da quello di questo dispositivo, scrivici allegando la ricevuta e il tuo ID.

In Impostazioni → Abbonamento premi «Gestisci abbonamento». Il rinnovo viene annullato e mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato. Se hai acquistato in un app store, annulla dalle impostazioni degli abbonamenti di quello store.

In Impostazioni → Abbonamento premi «Hai un codice partner?», inseriscilo e scegli il tuo piano: lo sconto viene applicato nella pagina di pagamento. Il codice è personale e per un solo cliente. È valido solo per i nuovi clienti.

Su Windows e Linux l'abbonamento è associato all'ID del dispositivo. Se il tuo ID è cambiato, scrivici indicando l'ID precedente (se lo hai conservato) e quello nuovo, insieme alla ricevuta di pagamento, per aiutarti a recuperare il tuo accesso.

Le tue playlist, i preferiti e la cronologia esistono solo sul tuo dispositivo: vengono eliminati cancellando i dati dell'applicazione. Per i dati dell'abbonamento, consulta l'Informativa sulla privacy e scrivi a privacy@mirabo.tv.