Pomoc
Napisz do nas na adres support@mirabo.tv. Aby pomóc Ci szybciej, podaj identyfikator urządzenia i opisz, co się dzieje.
XXXX-XXXX-XXXX-XXXX oraz
przycisk umożliwiający jego skopiowanie.
Najczęstsze pytania
Mirabo.TV nie zawiera kanałów, skąd je wziąć?
Mirabo.TV to odtwarzacz: nie zawiera ani nie sprzedaje treści. Potrzebujesz listy (linku M3U lub danych serwera Xtream Codes), którą udostępnia Twój dostawca. Dodaj ją na ekranie powitalnym lub w Ustawienia → Listy odtwarzania.
Moja lista się nie wczytuje albo jest pusta
Sprawdź, czy link albo nazwa użytkownika i hasło są poprawne oraz czy Twoja subskrypcja u dostawcy jest nadal aktywna. Niektórzy dostawcy ograniczają liczbę jednoczesnych połączeń: zamknij odtwarzanie na innych urządzeniach i spróbuj ponownie. Jeśli problem nie ustępuje, serwer Twojego dostawcy może być niedostępny.
Płatność przeszła, a aplikacja nadal jest zablokowana
Otwórz Ustawienia → Subskrypcja i wybierz „Sprawdź moją subskrypcję”. Potwierdzenie płatności może potrwać kilka minut. Jeśli płatność została dokonana z innym identyfikatorem urządzenia niż identyfikator tego komputera, napisz do nas, podając potwierdzenie płatności i swój identyfikator.
Jak anulować subskrypcję?
W Ustawieniach → Subskrypcja wybierz „Zarządzaj subskrypcją”. Odnawianie zostanie anulowane, a dostęp zachowasz do końca już opłaconego okresu. Jeśli subskrypcja została kupiona w sklepie z aplikacjami, anuluj ją w ustawieniach subskrypcji tego sklepu.
Mam kod partnera
W Ustawieniach → Subskrypcja wybierz „Masz kod partnera?”, wpisz go i wybierz swój plan: rabat zostanie zastosowany na stronie płatności. Kod jest osobisty i przypisany jednemu klientowi. Jest ważny tylko dla nowych klientów.
Zmienił się mój komputer lub system został przeinstalowany
W systemach Windows i Linux subskrypcja jest powiązana z identyfikatorem urządzenia. Jeśli Twój identyfikator się zmienił, napisz do nas, podając poprzedni identyfikator (jeśli go masz), nowy oraz potwierdzenie płatności, a pomożemy Ci odzyskać dostęp.
Chcę, aby moje dane zostały usunięte
Twoje listy, ulubione i historia istnieją tylko na Twoim urządzeniu: są usuwane po skasowaniu danych aplikacji. W sprawie danych subskrypcji zapoznaj się z Polityką prywatności i napisz na adres privacy@mirabo.tv.