Suporte

O Mirabo.TV é um reprodutor: não inclui nem vende conteúdo. Você precisa de uma lista (um link M3U ou os dados de um servidor Xtream Codes) fornecida pelo seu provedor. Adicione-a na tela de boas-vindas ou em Ajustes → Listas de reprodução.

Verifique se o link, ou o usuário e a senha, estão corretos e se sua assinatura com o provedor continua ativa. Alguns provedores limitam as conexões simultâneas: feche o conteúdo em outros dispositivos e tente novamente. Se o problema continuar, o servidor do seu provedor pode estar fora do ar.

Abra Ajustes → Assinatura e toque em “Verificar minha assinatura”. A confirmação do pagamento pode levar alguns minutos. Se você pagou com um ID de dispositivo diferente do ID deste aparelho, escreva para nós com o recibo e seu ID.

Em Ajustes → Assinatura, toque em “Gerenciar assinatura”. A renovação é cancelada e você mantém o acesso até o fim do período já pago. Se você comprou em uma loja de aplicativos, cancele nas configurações de assinaturas dessa loja.

Em Ajustes → Assinatura, toque em “Tem um código de parceiro?”, digite-o e escolha seu plano: o desconto é aplicado na página de pagamento. O código é pessoal e de um único cliente. Só é válido para clientes novos.

No Windows e no Linux, a assinatura fica associada ao ID do dispositivo. Se seu ID mudou, escreva para nós com o ID anterior (se você o guardou), o novo e o recibo de pagamento, para ajudarmos você a recuperar seu acesso.

Suas listas, favoritos e histórico só existem no seu dispositivo: são apagados ao excluir os dados do aplicativo. Para os dados de assinatura, consulte o Aviso de privacidade e escreva para privacy@mirabo.tv.