Поддержка
Напишите нам на support@mirabo.tv. Чтобы мы помогли вам быстрее, укажите ID устройства и опишите, что происходит.
XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, и
рядом есть кнопка, чтобы его скопировать.
Частые вопросы
В Mirabo.TV нет каналов — где их взять?
Mirabo.TV — это плеер: он не включает и не продаёт контент. Вам нужен плейлист (ссылка M3U или данные сервера Xtream Codes), который предоставляет ваш провайдер. Добавьте его на экране приветствия или в разделе Настройки → Плейлисты.
Мой плейлист не загружается или пуст
Проверьте, что ссылка (или логин и пароль) указана верно и что ваша подписка у провайдера по-прежнему активна. Некоторые провайдеры ограничивают число одновременных подключений: закройте просмотр на других устройствах и попробуйте снова. Если проблема не исчезла, возможно, сервер вашего провайдера не работает.
Оплата прошла, а приложение всё ещё заблокировано
Откройте Настройки → Подписка и нажмите «Проверить мою подписку». Подтверждение платежа может занять несколько минут. Если оплата была сделана с ID устройства, отличным от ID этого компьютера, напишите нам и приложите платёжную квитанцию и свой ID.
Как отменить подписку?
В разделе Настройки → Подписка нажмите «Управление подпиской». Продление отменяется, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Если вы покупали в магазине приложений, отмените подписку в настройках подписок этого магазина.
У меня есть партнёрский код
В разделе Настройки → Подписка нажмите «Есть партнёрский код?», введите его и выберите тариф: скидка применяется на странице оплаты. Код персональный и предназначен для одного клиента. Он действителен только для новых клиентов.
Сменился компьютер или была переустановлена система
В Windows и Linux подписка привязана к ID устройства. Если ваш ID изменился, напишите нам, указав прежний ID (если он у вас сохранился) и новый и приложив платёжную квитанцию, — мы поможем вам восстановить доступ.
Хочу, чтобы мои данные удалили
Ваши плейлисты, избранное и история существуют только на вашем устройстве: они удаляются вместе с данными приложения. Что касается данных подписки, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и напишите на privacy@mirabo.tv.