Support

Mirabo.TV is een speler: het bevat of verkoopt geen inhoud. Je hebt een afspeellijst nodig (een M3U-link of de gegevens van een Xtream Codes-server) die je aanbieder je geeft. Voeg die toe op het welkomstscherm of in Instellingen → Afspeellijsten.

Controleer of de link of de gebruikersnaam en het wachtwoord kloppen en of je abonnement bij je aanbieder nog actief is. Sommige aanbieders beperken het aantal gelijktijdige verbindingen: sluit de inhoud op andere apparaten en probeer het opnieuw. Als het probleem blijft, kan de server van je aanbieder buiten gebruik zijn.

Open Instellingen → Abonnement en kies “Mijn abonnement controleren”. De bevestiging van de betaling kan een paar minuten duren. Als je hebt betaald met een ander apparaat-ID dan dat van dit apparaat, mail ons dan met het betalingsbewijs en je ID.

Kies in Instellingen → Abonnement “Abonnement beheren”. De verlenging wordt stopgezet en je houdt toegang tot het einde van de al betaalde periode. Als je in een app-winkel hebt gekocht, zeg dan op via de abonnementsinstellingen van die winkel.

Kies in Instellingen → Abonnement “Heb je een partnercode?”, voer de code in en kies je abonnement: de korting wordt toegepast op de betaalpagina. De code is persoonlijk en voor één klant. Hij is alleen geldig voor nieuwe klanten.

Op Windows en Linux is het abonnement gekoppeld aan het apparaat-ID. Als je ID is veranderd, mail ons dan met het vorige ID (als je dat nog hebt), het nieuwe ID en het betalingsbewijs, zodat we je kunnen helpen je toegang te herstellen.

Je afspeellijsten, favorieten en geschiedenis bestaan alleen op je apparaat: ze worden gewist wanneer je de gegevens van de app verwijdert. Voor de abonnementsgegevens raadpleeg je de privacyverklaring en schrijf je naar privacy@mirabo.tv.